نحن في TarkhisWP نحرص على رضا عملائنا ونوفر سياسة استرجاع عادلة وواضحة.
1. شروط استرجاع المنتجات
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإننا نقدم سياسة استرجاع وفق الحالات التالية:
✅ يحق لك طلب استرجاع في الحالات التالية:
- إذا لم تستلم المنتج أو لم يعمل التفعيل كما هو موضح.
- في حال وجود مشكلة فنية لم يتمكن فريق الدعم من حلها خلال 7 ايام.
❌ لا يمكن استرجاع المبلغ في الحالات التالية:
- إذا تم تفعيل المنتج بنجاح وتم استخدامه.
- إذا كان سبب الإرجاع عدم الرغبة في المنتج بعد تفعليه.
- عدم توافق المنتج مع موقع العميل، حيث يتوجب التأكد من المواصفات قبل الشراء.
2. كيفية طلب الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب او البريد الالكتروني.
- تقديم تفاصيل الطلب والمشكلة.
- سيتم الرد خلال يوم عمل، وإذا كان الاسترجاع مستحقًا، سيتم إعادة المبلغ خلال 3 ايام كحد اقصى .
